תנאי השירות

1. כללי
1.1.   השימוש באתר האינטרנט של GIAMILANO.COM, אשר מופעל על GIA MILANO ("האתר" ו-"החברה" בהתאמה) כפוף לתנאים שמפורטים להלן ("התנאים" או "תנאי השימוש").
1.2.   דע כי עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש במלואם, ומהווה אישור כי קראת והבנת את כל תנאי השימוש וכי אתה מסכים להם ללא כל תנאי או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אזי הנך מתבקש להפסיק את השימוש באתר לאלתר.
1.2.   כל המשתמש באתר מסכים לתנאי השימוש ומקבלם ומסכים כי לא תהא לו כל טענה כלפי החברה, או משווקת המוצרים, או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המופיעות בתנאי שימוש אלה.

2. מוצרים
2.1.   החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את תוכן האתר ואת המוצרים הנמכרים בו. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם בעתיד, החברה אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימאליים כלשהם.

3. רכישות מוצרים באתר
3.1.   בכפוף להוראות תנאים אלה, כל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף, המכובד בישראל, רשאים לרכוש מוצרים באתר, בתנאי שמסרו את הפרטים המתבקשים במהלך הרכישה. כמו כן רשאים לרכוש מוצרים באתר, כל המשתמשים בשירות אפליקציית BIT  השייכת לחברת משולם פתרונות תשלום בכפוף לתקנון השירות שם ולהסכם שבין החברה לבין ספק זה.
3.2.   למרות זאת, החברה רשאית שלא לאפשר למשתמש מסוים לרכוש מוצרים באתר – אף אם הוא עומד בדרישות סעיף 3.1 לעיל – וזאת מכל סיבה שהיא וגם אם הזמין בעבר מוצרים מהאתר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לבטל את הזכאות של כל משתמש לבצע עסקאות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
3.2.1.   אם בעת ההרשמה באתר מסר במתכוון פרטים שגויים.
3.2.2.  אם ביצע מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בחברה, או בצדדים שלישיים כלשהם.
3.2.3.  אם השתמש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
3.2.4.  אם הפר את תנאי הסכם זה.
3.3.  בשלב התשלום של כל עסקה תבצע החברה בדיקה של כרטיס האשראי דרך חברת סליקה והעסקה תאושר בכפוף לאישור חברת האשראי. לא יאושרו עסקאות לבעלי כרטיס אשראי חסום ו/או מוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

4. מדיניות משלוחים
4.1.  אספקת המוצרים הנרכשים באמצעות האתר משלוח חינם. ויהיה כדלקמן:
4.2   החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוח. הזמן למשלוח הוא כ-2-5 ימי עבודה, אולם בזמני חגים, זמן המשלוח יכול להתארך עקב מחסור בימי עבודה.
4.3.  מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש או עיכובים שנובעים מחברת השילוח.
4.4.  באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, ג'יה מילאנו תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. מבלי לגרוע מן האמור, יצוין כי ג'יה מילאנו אינה מבצעת משלוחים למזרח ירושלים ולשטחי הרשות הפלסטינית.
4.5. הלקוח יכול לאשר לשליח להניח את המוצרים שבמשלוח מחוץ לדלתו או במקום סביר אחר במקום מגוריו (כגון אצל שכן או ארון מסוים). אם אישר הלקוח את השארת המוצרים כאמור – האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת המוצרים כאמור לעיל תהיה של הלקוח בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין אספקת המוצרים, ובכלל זאת הימצאותם, גניבתם, איכותם, תכונותיהם ועוד.

5. שינויים וביטולים
מדיניות ביטול עסקה תהיה כפופה להוראות כל דין, לרבות, הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 וככל שהוראותיו חלות על העסקה הרלוונטית.
ביטול עסקה ייעשה על ידי הלקוח/ה לא יאוחר מ-60 ימי התנסות מיום קבלת המוצר.
ב-GIA MILANO, אנו שואפים להבטיח את שביעות הרצון שלך מהמוצר שלנו. אם, מסיבה כלשהי, עליך לבטל עסקה, אנא עקוב אחר ההנחיות שלהלן.

הודעת ביטול: לביטול עסקה, נא להודיע לנו באמצעות WhatsApp בטלפון 0584852820 או במייל [email protected].
את הודעת הביטול יש לשלוח לא יאוחר מ-60 ימי ניסיון מיום קבלת המוצר.
לאחר שנקבל את הודעת הביטול שלך, נאשר אותה.

תהליך החזר: לאחר ביטול עסקה מכל סיבה שהיא, החברה תשיב ללקוח/ה את כספו לא יאוחר מתום 14 ימי עסקים מהודעת הביטול.

הבטחה של 100% החזר כספי: ההבטחה שלנו להחזר של 100% ממחיר הרכישה חלה רק על רכישות שבוצעו דרך האתר האינטרנט בכתובת www.giamilano.com או במוקד הטלפוני 0773635900.
שימו לב כי ההחזר יבוצע רק לאחר החזרת המוצר לחברה. האיסוף מסניף הדואר מתבצע בכל ימי א' במהלך הבוקר בלבד.
אפשרות זו מוגבלת ליחידה אחת ללקוח בחודש.

אחריות משלוח חזרה: הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחברה. עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח.
החזרה באמצעות שליח אקספרס: במידה והלקוח מעוניין להחזיר את המוצר באמצעות שליח מטעם החברה, השירות יתבצע בעלות של 75 ש"ח. שימו לב כי עלות החזרת המוצר באמצעות שליח אקספרס עשויה להשתנות בכל רגע נתון בהתאם לתנאי חברת המשלוחים.

החזרה בזמן: כדי לזרז ולייעל את תהליך ההחזר, אנו מבקשים ממך להחזיר את המוצר תוך 14 ימי עסקים מתאריך הודעת הביטול שלך. מומלץ לשמור תיעוד של אסמכתא משלוח חזרה לעיונך.

כיסוי החזר: שימו לב שההחזר יחול רק על ערך המוצר עצמו. דמי משלוח שנגרמו במהלך הרכישה הראשונית לא יוחזרו.

כתובת החזרה: יש להחזיר את המוצר לכתובת הבאה באמצעות דואר רשום:
עבור חברת GIA MILANO
ת.ד מס' 408 סניף הרצל 30
ראשון לציון
מיקוד 7528809
מדינת ישראל

יש לוודא כי חבילת ההחזרה כוללת את המכשיר וכבל ה-USB, שניהם באריזתם המקורית. בנוסף, ספק את שמך המלא, כתובת ומספר ליצירת קשר על המעטפה. לאחר החזרת המוצר לחברה בדואר, נא לשלוח לנו את מספר המעקב באמצעות וואטסאפ בטלפון 0584852820 או במייל [email protected].

6. עדכון מחירים
6.1.  החברה זכאית לשנות את מחירי המוצרים כפי שיפורט להלן, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

7. מחירים באתר
7.1.  כל המחירים המפורטים באתר giamilano.com נקובים בשקלים חדשים, וכוללים מע"מ.

8. אמצעי התשלום
8.1.  אתר האינטרנט מכבד תשלום באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד, אשר הונפקו על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל. זאת כל עוד הן מתירות ביצוע תשלומים ברשת האינטרנט ובאופן שבו הן מתירות זאת, בהתאם לסוג כרטיס האשראי שבידכם. בנוסף לכרטיס אשראי תקף, כאמור, עליכם להיות בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון בר תוקף.
8.2.  כל המשתמשים בשירות BIT רשאים לרכוש מוצרי ג'יה מילאנו, בכפוף לתקנון השירות.
8.3.  ג'יה מילאנו שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום, שאתר ג'יה מילאנו מכבד.

9. תנאי ומועדי התשלום
9.1.  תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם להחלטת החברה. מועדי התשלום ומספר התשלומים האפשרי יוצגו לאישורכם בעת אישור ההזמנה.

10. שינוי תקנון זה
10.1.  החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות ותנאי השימוש באתר בכל עת שתראה לנכון, על פי שיקול דעתה המוחלט. על המשתמשים האחריות לעיין בנוסח תנאי השימוש מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים.

11. מדיניות הפרטיות
11.1.  אנחנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגנה על המידע שאתה משתף במסגרת השימוש באתר ו/או רכישת המוצרים. יש לך זכות לדעת כיצד אנחנו נוהגים במידע שאתה מוסר לנו ו/או שנאסף על ידנו, כאשר אתה משתמש באתר ו//או בשירותים. בהתאם, סוג המידע הנאסף ו/או הנשמר על ידנו והאופן שבו אנחנו משתמשים במידע כאמור, מתוארים במדיניות הפרטיות שלנו המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.
11.2.  דע כי עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי מדיניות הפרטיות במלואם,  אישור כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לה ללא תנאי או הסתייגות. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות או לאיזה מתנאיה, אזי הנך מתבקש להפסיק את השימוש באתר לאלתר.
11.3.  על המשתמש לא חלה כל חובה חוקית למסירת המידע, אך במידה שלא יימסר המידע, ייתכן שהחברה לא תוכל לספק את מוצרי החברה או השירותים עבור המשתמש. המידע שהמשתמש מספק לחברה נמסר מרצונו החופשי. המשתמש מתחייב למסור מידע מלא ומדויק לחברה.
11.4.  החברה תשמור את המידע (למעט פרטי כרטיס האשראי שלא יישמרו על ידי החברה ולא יועברו לגורמים שלישיים, למעט לחברות כרטיסי האשראי ולספקים הנוגעים להשלמת פעולות הרכישה) במאגר מידע בהתאם לחוק ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות (כהגדרתם להלן), אשר ייתכן ותעודכנה מעת לעת על-פי שיקול דעת החברה ובהתאם להוראות הדין.
11.5.  החברה אוספת ושומרת את המידע לטובת מתן השירותים על ידה באתר, למטרות שיפור ופיתוח האתר, לצרכי תפעול, לצרכי איסוף וניתוח נתונים, לקידום מכירות, לצרכי שיווק, לשליחת מסרים פרסומיים ו/או הצעות מסחריות ייעודיות, וזאת באמצעות דואר אלקטרוני ו/או שליחת מסרונים לטלפון הנייד ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר, על ידי החברה ו/או באמצעות צדדים שלישיים בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת") וכן למטרת פנייה (כללית או מותאמת אישית) ללקוחות בדיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת בהתאם להוראות חוק התקשורת, להסדר תשלומים באמצעות ספקי שירותי סליקה ולצורך בירור פניות וציות להוראות דיני הגנת הפרטיות. נוסף על כך, החברה תהיה רשאית, למטרות הרשומות והמאושרות של מאגר המידע, להעביר את המידע מעת לעת לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתה, וגופים וגורמים אלה יהיו רשאים להשתמש אף הם במידע שהועבר אליהם לאותן מטרות שלהן החברה רשאית לעשות בו שימוש ובכפוף להוראות כל דין. החברה תהיה רשאית גם למסור מידע הקשור לפירוט רכישות המשתמש באתר לצדדים שלישיים ("המטרות").
11.6.  בהתאם לדין, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיו במאגר מידע. אדם שעיין במידע שנשמר אודותיו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות אל החברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו. בקשה כאמור תוגש בכל אחת מדרכי ההתקשרות המופיעות מטה..
11.7.  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ייתכן והחברה תידרש להעביר את המידע ו/או מידע לגבי פעילויות המשתמש כלקוח של החברה, במקרים להלן: א) כאשר החברה תידרש לכך באמצעות זימון, צו או הליך משפטי אחר או סיוע לרשויות אכיפה ממשלתיות; ב) לצורך אכיפת תנאי השימוש, לחקור ולהגן על החברה כנגד תביעות ו/או טענות של צדדים שלישיים, או להגן על ביטחון ושלמות האתר; ג) אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לצד שלישי, או שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפי המשתמש את הוראות מדיניות הפרטיות; ד) כדי לאסוף, להחזיק ו/או לנהל את המידע של המשתמש באמצעות צדדים שלישיים המעניקים שירותים לחברה, תוך קבלת התחייבותם לשמור על סוגיות מידע פרטי ולהשתמש בו רק לשם השירותים לאתר ו/או החברה; ה) כדי לאפשר ביצוע תשלומים דרך ספקי שירותי סליקה של החברה; ו) כדי לאחסן מידע בשירותי ענן ששרתיו ממוקמים מחוץ לישראל; ז) לצורך מימוש או הגנה על זכויות החברה, רכושה או לשם הגנה על הביטחון האישי של החברה ו/או כל צד שלישי אחר.
11.8.  במסגרת הגלישה של המשתמש באתר, החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב כדוגמת "עוגיות" (קוקיס – Cookies), באמצעותן נאסף מידע אנונימי לצורך התפעול השוטף של האתר, לצרכי אימות פרטים, אבטחת מידע וכן לצורך התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש ולהקלת השימוש בו. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל עניין הקשור לקבצי העוגיות.

12. לשם הגנה על המידע ומזעור הסיכונים מפני גניבה, פגיעה, אובדן או גישה בלתי מורשית למידע, החברה מפעילה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לפיכך, החברה אינה מתחייבת, ואינך יכול באופן סביר לצפות לכך, כי השירותים ומערכות המידע המשמשות את החברה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בעצם השימוש בשירותים, אתה מודע ומסכים למגבלות אלו.

13 דיוור
13.1.  במקרים שקיבלה החברה את הסכמתו המפורשת של הלקוח לקבלת דיוור שיווקי ו/או פרסומי, החברה תהיה רשאית לשלוח לו דיוור ישיר ודברי פרסומת, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982), באמצעות דואר אלקטרוני ו/או שליחת מסרונים לטלפון הנייד, לרבות באמצעות אפליקציית WhatsApp  ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר שתבחר החברה.
13.2.  משתמש אשר נתן הסכמתו לקבלת דיוור שיווקו ו/או פרסומי יהא רשאי בכל עת לחזור בו מהסכמתו לקבלת דברי פרסומת באמצעות משלוח בקשה מתאימה להסרת פרטיו, לדוא"ל [email protected] או לחלופין בהתאם להוראות לשם הסרה בדיוור השיווקי שקיבלת מאיתנו, לפי בחירתך. שים לב, כי מטעמים טכנולוגיים ואחרים, ייתכן שייקח לנו עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשה כדי להסיר פרטי משתמש מרשימת התפוצה.

14. שונות
14.1.  החברה איננה מבטיחה או מתחייבת כי האתר יפעל והשירותים הניתנים בו יהיו זמינים בכל עת ללא הפרעות או תקלות. החברה לא תישא באחריות לכך שהאתר לא יפעל ו/או לא יהיה נגיש מכל סיבה שהיא, לרבות עקב תקלה או טעות שנבעו מפעולות החברה ו/או מי מטעמה.
14.2.  אתר זה עשוי לאפשר לגולשים בו לקבל עצות בתחומים שונים, בין באמצעות התכתבות ישירה, בין באמצעות כתבות, בין באמצעות פרסומות ובין בדרכים אחרות, וג'יה מילאנו ומשווקת המוצר ג'יה מילאנו – אנחנו מבקשים להבהיר בפנייך כי כל המידע המתפרסם באתר ו/או בקשר עם המוצרים הינו בגדר מידע כללי בלבד ואינו מהווה עצה רפואית. מובהר בזאת כי העצות הניתנות באתר אינן באות להחליף ייעוץ רפואי, לאור זאת, כל אדם שסובל מבעיה בריאותית כלשהי, לרבות בעיות עור, אלרגיות, אקזמה, ויטיליגו, סרטן או טיפולים כימותרפיה, סוכרת, פסוריאזיס, לופוס, סקלרודרמה או רגישויות כלשהן סביב העיניים – חייב להיוועץ ברופא בטרם השימוש במוצר. ג'יה מילאנו ומשווקת המוצר ג'יה מילאנו – החברה, לא תהיה אחראית לטיב העצות הניתנות באתר ולא תהיה אחראית להשפעת המוצרים המומלצים.
14.3.  מבלי לגרוע מהאמור בתנאים, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי הנובעים מתנאי השימוש, מהאתר, מהתכנים באתר, מהשימוש באתר, מחוסר היכולת לעשות שימוש באתר או מכל מעשה או מחדל של החברה ו/או נציגיה.
14.4.  כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני, מסוג כלשהו, בקשר לכל פרסום, תוכן, כתבה, עיצוב, יישום, קובץ, תוכנה וכל חומר אחר, בין אם מוחשי או מופשט המתפרסם באתר זה או מטעמה של החברה שייך באופן בלעדי לחברה. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש מסחרי או לא מסחרי, בלא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה, מראש ובכתב. ניתן לפנות בכל שאלה בקשר עם השימוש באתר לחברה על ידי דואר אלקטרוני [email protected]
14.5.  תנאים והוראות אלה ביחד עם כל הסכם אחר שנכרת בין המשתמש לבין החברה בקשר למוצרים או לשירותים של החברה, ממצים את מלוא ההסכמה בין המשתמש לבין החברה וגוברים על כל ההסכמים, המצגים וההבנות האחרים, בכתב או בעל פה.
14.6.  אם ייקבע על-ידי רשות מוסמכת או ביהמ"ש כי הוראה כלשהי אשר נכללת בתנאים אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה על פי הדין הקיים או על פי כל דין עתידי, אז יראו את ההוראה כהוראה שניתן להפרידה מתנאים אלה, וההוראה האמורה לא תשפיע על התוקף והאפשרות לאכוף הוראה כלשהי מבין ההוראות הנותרות של תנאים אלה.
14.7.  המשתמש ו/או מי מטעמו, ישפו את החברה בגין כל הפסד, נזק ו/או הוצאה, ולרבות שכ"ט סביר של עו"ד, הנובעים מתביעה, תובענה או דרישה המופנית מצד ג' והנובעת משימושו של המשתמש באתר ו/או מהפרת התנאים על-ידו ו/או על ידי מי מטעמו.
14.8.  החברה רשאית להמחות ו/או להעביר הוראות תנאי שימוש אלו ו/או את זכויותיה ו/או חובותיה על פי התנאים, כולן או מקצתן, לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתה הבלעדי.

14.9.  על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

14.10.  מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר ו/או בקשר לתנאי השימוש, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים באיטליה, מילאנו בלבד.

בכל שאלה או אי בהירות הנוגעת לתנאים אלו, באפשרות המשתמש ליצור קשר ישירות עם נציגי החברה בטלפון שמספרו 077-3635900, בדוא"ל שכתובתו: [email protected] או בדואר רשום לכתובת ראשון לציון הרצל 30 סניף דואר ישראל מספר תא דואר 408 עבור חברת ג'יה מילאנו.